MK Sistemas BiomédicosEcossistema SETH / Chamado de Enfermagem
SETH · Chamado de EnfermagemCada chamado por leito registrado, rastreado e respondido
Registro por leito e tipo de solicitação, com prioridade, tempo de resposta e histórico por setor, para a gestão enxergar o que acontece no atendimento.
Diagnóstico de 30 minutos, sem compromisso e sem fidelidade. Ou comece com a versão Standard.
- Conhecimento protocolos por tipo de solicitação
- Operação leitos, equipes, tempos de resposta
- Inteligência indicadores por setor e turno
Quanto tempo leva, em média, para um chamado do leito ser atendido?
Sem registro, o tempo de resposta é percepção. Com dados por leito, tipo e turno, a gestão consegue ajustar equipe e processo.
Do conhecimento à decisão.
Recursos de Chamado de Enfermagem
Tudo o que a vertical entrega no plano base, ligado ao restante do ecossistema SETH.
Registro por leito
Cada solicitação ligada ao leito, ao setor e ao paciente atendido.
Tipos de solicitação
Categorias configuráveis, como assistência, higiene, conforto e manutenção.
Prioridade e escalonamento
Regras por tipo e por tempo, com escalonamento quando o prazo é excedido.
Tempo de resposta
Medição entre abertura, atendimento e conclusão de cada chamado.
Painel por posto
Fila de chamados abertos por posto de enfermagem, em tempo real.
Histórico por leito e setor
Consulta de chamados anteriores, com filtros por período e turno.
Indicadores
Tempo médio, volume por turno, tipos mais frequentes e picos de demanda.
Chamado de manutenção
Solicitações de reparo no leito seguem para a Engenharia Predial ou Clínica.
Perfis de acesso
Visões distintas para enfermagem, coordenação e gestão.
Upgrades para evoluir no seu ritmo
A base resolve a rotina. Os upgrades acrescentam comunicação, monitoramento e inteligência quando fizerem sentido para a sua operação.
Equipe e setores se comunicam de forma ágil, mesmo com pouca ou nenhuma conectividade.
- WhatsApp e Telegram: chamados, alertas e atualizações direto pelos apps.
- SMS automático: avisos para áreas críticas e plantonistas fora de horário.
- Modo offline: app instalável (PWA) com sincronização ao reconectar.
Um painel de comando técnico com visão em tempo real e automação de tarefas.
- Gestão à vista: status de manutenções, chamados e eventos em tempo real.
- BI integrado: relatórios customizados e acompanhamento de metas.
- Alertas e SLA: avisos por tempo, tipo de falha ou criticidade.
Inteligência artificial e automações integradas para predição e eficiência.
- IA Preditiva: identifica picos de demanda por setor e turno para apoiar o dimensionamento das equipes.
- IA para O.S.: sugere ações corretivas e gera ordens a partir de eventos e chamados.
- IA Maria: agente virtual em linguagem natural para consultas e comandos operacionais.
Conectado ao resto do ecossistema
A Chamado de Enfermagem não é uma ferramenta isolada: ela compartilha ativos, histórico e conhecimento com as demais verticais do SETH.
Comece pelo diagnóstico do seu fluxo de chamados
Em 30 minutos, entendemos como os chamados fluem hoje e como registrá-los e medi-los no SETH. Indicado para hospitais, clínicas e empresas de serviço técnico.
Prefere outro caminho? Comece com a versão Standard, sem fidelidade, ou solicite uma POC de 30 a 45 dias. A conta é ativada na hora; a migração dos dados tem prazo combinado com você.
Perguntas frequentes
Substitui o sistema de campainha do leito?
O SETH registra e acompanha as solicitações e seus tempos. A integração com sistemas de chamada já instalados é avaliada em cada unidade.
Dá para configurar os tipos de chamado?
Sim. Os tipos, as prioridades e os prazos são configuráveis por setor.
Quais indicadores ficam disponíveis?
Tempo de resposta, volume por turno e setor, tipos mais frequentes e solicitações fora do prazo.
Quanto tempo leva para começar a usar?
A conta é ativada na hora. A migração dos dados leva o tempo que o volume exigir, e definimos o prazo com você no início.